En Airbnb, un coordinador de reclutamiento es el mejor amigo de un candidato

Si la entrevista de trabajo es como encontrar un nuevo hogar, un Coordinador de reclutamiento es un guía turístico, un diseñador de interiores y el amigo de apoyo que lleva con usted a cada jornada de puertas abiertas.

Los coordinadores de reclutamiento, a menudo conocidos como RC, manejan la mayoría de la programación y comunicación que hacen que nuestras entrevistas sucedan. Somos el primer punto de contacto cuando un candidato llega al sitio para su día de entrevistas y también comunicamos todo lo logístico que es necesario para el candidato. Pero lo más importante, somos el anfitrión del candidato durante todo su día en Airbnb. Todos sabemos que las entrevistas pueden ser estresantes, por lo que nos aseguramos de que el candidato sienta que pertenece aquí de principio a fin.

Entonces, si está buscando un nuevo hogar, los coordinadores también son los nuevos vecinos que le dan la bienvenida al vecindario, con un plato lleno de galletas.

Al igual que otras compañías tecnológicas, los días promedio de entrevistas en Airbnb varían de cuatro a seis horas. En el transcurso del proceso, los candidatos se reúnen con alrededor de cinco a siete personas (esto puede ser más o menos, dependiendo del nivel o la función potencial del candidato). Como puede adivinar solo con los números, hay una alta probabilidad de conflictos a diario. Puede pensar en los Coordinadores de reclutamiento como bomberos: nos aseguramos de que el candidato nunca vea nada del caos potencial detrás de escena, en un esfuerzo por hacer que su día de entrevista sea lo más fluido posible.

¿Cuáles son las características de un coordinador de reclutamiento exitoso?

Somos rápidos y rápidos en nuestros pies.

Tenemos que rodar con los golpes. Puede tomar mucho trabajo, pero siempre encontramos una manera de hacer que el horario de una entrevista se una.

Somos los mejores solucionadores de problemas.

Nos gusta pensar en nuestro papel como armar un rompecabezas elaborado, pero uno donde las piezas del rompecabezas pueden cambiar de forma en un abrir y cerrar de ojos.

Somos optimistas

No dejamos que los momentos difíciles de nuestro día nos afecten. Vemos el lado positivo de cualquier situación.

Estamos organizados

Sabemos cómo equilibrar nuestro día laboral para manejar el gran volumen de solicitudes que llegan.

Más que nada, somos el anfitrión consumado.

Hacemos que cada candidato sienta que pertenece aquí. Cada candidato es diferente, y es nuestro trabajo leer la situación y responder de manera proactiva a las necesidades del candidato. Algunos candidatos son extremadamente extrovertidos y quieren chatear con nosotros el mayor tiempo posible. Otros candidatos están nerviosos por el día de la entrevista que les espera y solo quieren comenzar. Nuestro trabajo es hacer que el candidato se sienta cómodo y preparado para sus entrevistas, basado en la interacción de 15 minutos que tenemos con ellos al comienzo de su día.

Somos la cara de reclutar al resto de la empresa.

Nos hacen todas las preguntas bajo el sol porque interactuamos con entrevistadores, candidatos y socios con funciones cruzadas todos los días. Estas interacciones nos permiten no solo aprender sobre el reclutamiento, sino también sobre el negocio en general.

Un día en la vida de un Airbnb RC

Ahora que tienes una mejor comprensión de lo que se necesita para ser un RC y saber un poco más sobre lo que hacemos, aquí tienes un vistazo de un día típico para un RC en Airbnb:

Son las 8:30 a.m., estás de camino a la oficina y recibes un mensaje de un entrevistador que programaste diciendo que no pueden hacer su entrevista a las 10:00 a.m. Así es: tienes una hora y media para encontrar un reemplazo. Pero eso no es todo lo que está pasando hoy: tiene tres candidatos que llegan a la oficina, todos dentro de una hora el uno del otro y también programan solicitudes en su bandeja de entrada desde anoche. (Cue en pánico discreto ...)

Usted comienza a revisar los calendarios y envía mensajes a tantas personas como sea posible con la esperanza de llenar ese espacio, todo mientras imprime horarios, establece salas de entrevistas y ofrece a sus otros candidatos recorridos por la oficina. ¡Ah, y no olvide que las nuevas solicitudes de programación siguen llegando a su bandeja de entrada de Reclutadores y Fuentes! Si nadie puede llenar ese espacio de tiempo exacto, usted hace lo que puede para subir otros tiempos de entrevista para ganar tiempo para encontrar un reemplazo. Diez minutos antes de que la entrevista esté programada para comenzar, otro entrevistador le envía un mensaje diciendo que pueden ayudar y, ¡ay, su mañana está salvada!

Ahora, has encontrado un reemplazo. (¡Uf!) ¡Es hora de comenzar con esas solicitudes de programación! Pero no olvide que cada 30–45 minutos deberá verificar a su candidato para ver cómo le está yendo y asegurarse de que el próximo entrevistador llegue a tiempo.

A veces hay situaciones desafiantes que surgen durante el día de la entrevista:

  • Su anfitrión de almuerzo no aparece, por lo que lleva al candidato a almorzar.
  • Han transcurrido 10 minutos de la entrevista y el candidato le informa que el entrevistador nunca se presentó.
  • Obtiene la cancelación de otro entrevistador y necesita encontrar un reemplazo para más tarde en la tarde.

También hay situaciones potenciales increíbles:

  • Terminas conversando con el candidato durante sus 15 minutos completos sobre el increíble Airbnb en el que se quedaron durante su viaje a Islandia. (¡Puntuación! ¡Recomendaciones de viaje!)
  • Descubres que solían trabajar con tu amigo de la universidad y te unes por eso. (¡Qué mundo tan pequeño!)
  • Están tan entusiasmados con la oficina y la compañía que literalmente derrite su corazón. (¡Feliz llanto!)

Como puede ver, los momentos más difíciles están equilibrados por las increíbles interacciones que ocurren a lo largo del día. Llevar a un candidato a almorzar puede tomar un tiempo lejos de la programación, pero puedes conocer a alguien nuevo y ayudar a que su experiencia de candidato sea lo mejor posible. Encontrar un reemplazo significa que puedes interactuar con un entrevistador con el que quizás no hayas tenido la oportunidad de trabajar antes, y te sorprenden con su disposición a ayudar cuando los tiempos son difíciles.

El resultado vale la pena

Nuestro equipo de Coordinación de reclutamiento está creciendo para adaptarse a las necesidades siempre cambiantes de la empresa. Por lo tanto, constantemente capacitamos a nuevos compañeros de equipo sobre las necesidades de programación de diferentes equipos. No es raro que ningún RC aquí haya apoyado a reclutadores y fuentes de diseño, ciencia de datos, producto, base e ingeniería en algún momento de su mandato en Airbnb.

Incluso con la naturaleza ocupada de nuestro trabajo, nuestro equipo se ha mantenido extremadamente cerca. Somos un equipo grande pero muy unido que está listo para participar cuando y donde sea necesario. Más allá del increíble equipo de RC, también podemos construir alianzas increíbles con los reclutadores y fuentes que apoyamos. Si hay algo que te apasiona, te alientan a emprender proyectos. También compartimos constantemente ideas y consejos que nos ayudan a ser más eficientes.

También podemos formar relaciones increíbles con el equipo de entrevistas. Los entrevistadores se preocupan por la experiencia del candidato y son excelentes socios para la contratación. Si su calendario lo permite, los entrevistadores dan un paso adelante en tiempos de crisis y sabemos que el 99% de las veces, alguien podrá venir por nosotros. También sabemos que cuando dejamos a nuestros candidatos con sus entrevistadores, serán recibidos por personas increíbles que defienden la misión todos los días.

Sí, nuestros trabajos pueden ser estresantes, pero también son extremadamente gratificantes. No solo conoce tantos equipos y personas diferentes dentro de la empresa, sino que también conoce a candidatos de todo el mundo, de todos los ámbitos de la vida. No hay mejor sensación que ver al candidato que apoyaste caminando por la oficina un mes después. Ver sus ojos iluminarse cuando ven una cara familiar y saber que tienes que ser parte de su viaje es algo que te acompañará más allá de tu tiempo como RC.

Lo que puedes llevar a cualquier trabajo

Ser un RC en Airbnb te enseña mucho más que solo reclutar. Llegas a fomentar habilidades que inculcan pertenencia en todos los aspectos de tu trabajo, y que también se filtran en tu vida fuera del trabajo. Sé un anfitrión cuando y donde puedas. En tu próxima reunión, ¿cómo puedes hacer que alguien sienta que pertenece? Tal vez está animando a alguien a expresar su nueva idea. Tal vez está escuchando a tu colega por completo antes de saltar para darte consejos. Lo sorprendente es que a todos nos va mejor cuando todos sentimos que pertenecemos.

Kelsey Wolf es Coordinadora de reclutamiento para el equipo de fusiones y adquisiciones de Airbnb. Ella disfruta de una lista detallada de tareas pendientes, hablando de gatos y recibiendo recomendaciones de alimentos. candidatos

Airbnb Recruiting combina estrategia y asociación con autenticidad y hospitalidad para encontrar y reclutar el mayor activo de Airbnb: su gente. Como guardianes de la cultura y la cara de la marca de empleo, tratamos a cada candidato como un invitado, digno de una experiencia mágica.