La mejor decisión individual de IDEO hasta la fecha

Nombrar a Sandy Speicher como CEO señala la visión a nivel de sistemas.

Hoy es un día histórico para IDEO con Sandy Speicher como su CEO. Es simultáneamente un movimiento inesperado, audaz y lógico. Es un reconocimiento de que el futuro del diseño es más que productos, kits de herramientas y organizaciones (nota: todos son críticos para el futuro). Se trata de diseño a nivel de sistemas con empatía en su núcleo, y Sandy es solo el líder para trazar ese rumbo.

Algunas observaciones sobre Sandy, no es que ella (o usted) necesite que la califique para este papel.

Cuando Sandy y yo trabajamos codo con codo en 2012 y 2013, todos la querían en todas las habitaciones, especialmente con los clientes. Ella escucha, escucha a las personas y las comprende. Y realmente entiende, incluso si ella no está de acuerdo.

Nadie hace mejores preguntas que Sandy.

De particular resonancia con la razón de ser de IDEO, tiene la capacidad de extraerse de las presiones comerciales cotidianas para cultivar una profunda empatía, no solo con las partes interesadas de un proyecto determinado, sino también con los clientes. Sandy cree en el poder de las relaciones como pocos. Esto lleva constantemente a un mejor cambio de diseño y mejores resultados comerciales, para IDEO, sus clientes y cualquier persona afectada por su trabajo.

Sandy siempre ha sido un constructor de equipos y, por extensión, siempre inspira confianza. A pesar de que muchos de nosotros buscamos "la respuesta" de Sandy en una variedad de asuntos (todavía lo hago hoy), ella nunca te la da. En cambio, ella te lleva a descubrirlos todos por ti mismo.

Ella es una Jedi.

También es una constructora de negocios, después de haber comenzado la práctica de Diseño para el Aprendizaje de IDEO desde cero, creando un modelo sobre cómo crear nuevas unidades de negocios multimillonarias en el nexo del diagrama de Venn existencial de IDEO:

Al brillante Deirdre Cerminaro se le ocurrió esto.

Ella fue capaz de hacer esto con la mayor dedicación y perseverancia, creando simultáneamente un campo de diseño completamente nuevo que continúa afectando a millones de personas en la actualidad.

Quizás lo más relevante para el futuro del campo del diseño es que Sandy no solo piensa en los sistemas, sino que sabe cómo diseñarlos y construirlos. Mientras que los diseñadores a menudo gravitan hacia caminos divergentes e inspiradores y entregan un trabajo idealizado, el diablo siempre alza la cabeza en los detalles de ejecución. En ninguna parte es esto más desafiante que con el diseño de sistemas, ya sean escuelas o ciudades. Sandy tiene una capacidad única para capturar y hacer uso de las limitaciones del trabajo a nivel de sistemas, mantener alta visión y propósito, todo mientras mantiene la ejecución en primer plano. Es asombroso. Cualquiera que haya trabajado con ella ha experimentado esto de primera mano.

Y lo que es más emocionante para IDEO, todos los diseñadores de IDEO y el alumbre: Sandy es un tipo de líder "nosotros". Cuando dice esa palabra, y lo hace con frecuencia, lo dice en serio. Todos sabrán que estamos juntos en esto, sea lo que sea, con ella. Y de ahí proviene el liderazgo más poderoso.

Hace 20 años, el fundador de IDEO, David Kelley, nombró a su sucesor, Tim Brown. Tim hizo cosas extraordinarias para IDEO mientras democratizaba el pensamiento de diseño a nivel mundial. Cuando comenzó, pocos sabían quién era. Lo mismo ahora puede ser cierto para Sandy, pero pronto el mundo lo descubrirá.

Personalmente, trabajar con Sandy fue una experiencia transformadora y continúa igualmente como una amistad. Teníamos una relación laboral especial que es difícil de encontrar en cualquier lugar. Cuando dejé IDEO a principios de 2014, la parte más difícil fue dejar su lado como colaboradora diaria. Y cuando me enteré recientemente de que fue nombrada CEO de IDEO, me eché a llorar, por todas las razones.

Felicitaciones a ti, Sandy, te lo mereces. Y gracias al liderazgo de IDEO por ungir a un ser humano extraordinario para salir al campo, y a todos nosotros, hacia adelante.

Sandy y los suyos de verdad, enero de 2014. Nuestros nombres son totalmente diferentes, pero las firmas se ven casi idénticas, un signo cósmico de nuestra relación de trabajo alineada. [¡Ah, y hola! Lisa Baird, Belmer Negrillo, Coe Leta y Nathan Maton!]